环球报道:泰安市“三步走”在全省率先打通“水电气暖”一件事一次办
(资料图片仅供参考)
通讯员 宋冠州
2月27日，供电服务模块在泰安市供水供气供热网上报装服务平台上线运行，成为全省首家实现线上“联合报装、一码关联”的单位，真正做到水电气暖“一件事一次办”。
近年来，泰安市能源局始终把优化电力营商环境作为深化“放管服”改革的重要一环，按照《关于进一步做好优化用电营商环境相关工作的通知》要求，市能源局联合泰安市公共事业服务中心、国网泰安供电公司超前谋划、通力协作，破除行业障碍，成功在泰安市供水供气供热网上报装服务平台上线运行供电服务模块，在全省率先实现水电气暖“一件事一次办”。
线上联合报装“一网通办”。市能源局高度重视“水电气暖”融合联办工作，在共享营业厅临柜联办的基础上，破解信息通道、数据存贮、业务模式等多重难题，创新实施“四个一”便捷举措，提升“网购式”用电报装服务感知。推行客户诉求“一站下单”，客户仅需登录一个网站，即可同时提交用水、用电、用气、用暖等多项业务需求，真正实现“一网通办”。平台管理员“一键派单”将用电需求派发至供电公司，业务经理上门服务“一次办结”，办电进度同步推送至报装平台，实现线上工单、现场进度“一链管控”。
新增客户不动产单元“一码关联”。为解决群众房产过户过程中“多部门、多事项、多材料”等问题，国网泰安供电公司以不动产楼盘表“一码关联”为载体，通过网上报装服务平台，促使专营单位借助不动产登记机构主动推送新建楼盘房屋不动产单元代码、产权人信息等，完成个人住房“水电气暖”开户，实现“水电气暖”户号与不动产单元代码的深度融合与精准匹配。
服务便捷精准“一键直达”。平台在“政务服务云端”搭建数据共享通道，建立“平台受理、后台分发、行业上门、进程推送”业务模式。在此基础上，市能源局、市公共事业服务中心、国网泰安供电公司联合开展“水电气暖”网格化融合服务建设，依托平台拓展线上诉求收集、报修抢险、满意评价、联合缴费等增值业务，提供“获得电力”菜单式服务。
下一步，市能源局将继续立足优化营商环境发展职责，积极与相关职能部门、供电公司沟通协调，提升水电气暖信等“一站式”服务质量，不断提高用户获得感、满意度，持续为优化能源领域营商环境蓄势赋能。
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